GLOVITO

CASE STUDY

Desarollo de una nueva funcionalidad dentro de la app Glovo para delivery de comidas saludables para niños

EQUIPO
Raíssa Schutz
Raquel Moratilla
Luis Ortiz
Juan José Martínez

TIMELINE
Junio, 2024

PLATAFORMA
Mobile app

* Proyecto DESIGN LAB. UXER SCHOOL

ROL
UX|UI Designer

Glovo es una aplicación de entrega a domicilio que permite a los usuarios pedir una amplia variedad de productos y servicios desde su smartphone.

A través de la app, los usuarios pueden solicitar la entrega de alimentos de restaurantes, productos de supermercados, medicamentos, y otros artículos.

Glovo quiere ofertar un nuevo servicio que ofrecerá menús infantiles para madres y padres que no tienen tiempo de cocinar.

Quieren ayudar a las familias a que sus peques lleven una alimentación saludable y planificada con todos los valores nutricionales que necesitan para crecer sanos.

¡Así nació GLOVITO!

Seguidme para descubrir cómo se desarrolló esta idea.

🌟🥦🙂🥬🌽

Product

Roadmap

- Benchmark
- Desk research
- Entrevistas en profundidad
- Insights
- User persona
- How Might We (HMW)
- MoSCoW
- Crazy 8’s
- Storyboard
- Solution sketch
- User flow
  - Primera vez que el usuario accede a la nueva funcionalidad Glovito
  - Compra de plato único
  - Elegir entre planificación estándar o personalizada
- Grid
- Estilos de color
- Componentes y assets
- Tipografía
- Brand
- Protótipo
- Mockups

SOFTWARES UTILIZADOS

OBJETIVOS

1

Comprender los servicios de delivery en general y de menús saludables
2

Identificar las necesidades y preocupaciones de las familias en relación con la alimentación y preparación de comidas para sus hijos
3

Comprender las motivaciones y barreras que tienen las familias a la hora de planificar los menús para sus hijos
4

Integrar el servicio en la app de Glovo, presentando esa nueva línea de negocio y manteniendo la imagen corporativa

UX Research

Benchmark
Desk research
Entrevistas en profundidad
Insights

BENCHMARK

MENU DIET
WETACA
LITTLE SPOON

DESK RESEARCH

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

RETO

Entender la necesidad de los padres/madres a la hora de elegir la comida de sus hijos pequeños.

METODOLOGÍA

Realizadas entrevistas en profundidad a 6 usuarixs, en remoto via Google Meet.

PERFIL DE USUÁRIO Y MUESTRA

Padres o Madres;
Edad entre 35-50 años;
Tener hijos pequeños (máx. 12 años);
Personas que trabajan y que no tienen mucho tiempo libre en su día a día.

OBJETIVO GENERAL

Comprender las motivaciones y barreras que tienen las familias a la hora de planificar y elegir los menús para sus hijos pequeños.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

HIPÓTESIS

TEMAS Y PREGUNTAS

RESPUESTAS

Elisa

hija 9 años + hijo 8 años
Jose Maria

hijo 4 años + hijo 2 años + gemelos 7 meses
Marta C

hija 5 años
Marta M

hijo 11 años + hija 6 años
Nuno

hijo 1 año
Raquel

hija 10 años

INSIGHTS

#1

Los padres y madres desean tener más tiempo de calidad para compartir con sus familias y prefieren no invertir este valioso tiempo en cocinar o hacer las compras.
#2

A los padres y madres les gustaría liberarse de la preocupación de planificar los menús familiares, manteniendo una alimentación saludable y equilibrada.
#3

A los padres y madres les preocupa asegurar que sus hijos tengan una alimentación saludable, equilibrada y nutritiva.
#4

Existe la percepción de que el delivery no es tan saludable como la comida casera y, además, es un servicio más costoso.

Solution Discovery

User persona
How Might We (HMW)
MoSCoW
Crazy 8’s
Storyboard
Solution sketch

HOW MIGHT WE

¿Cómo podrÍamos convertir nuestros desafíos en OPORTUNIDADES?

INSIGHT #1

Los padres y madres desean tener más tiempo de calidad para compartir con sus familias y prefieren no invertir este valioso tiempo en cocinar o hacer las compras.
INSIGHT #2

A los padres y madres les gustaría liberarse de la preocupación de planificar los menús familiares, manteniendo una alimentación saludable y equilibrada.

INSIGHT #3

A los padres y madres les preocupa asegurar que sus hijos tengan una alimentación saludable, equilibrada y nutritiva.

INSIGHT #4

Existe la percepción de que el delivery no es tan saludable como la comida casera y, además, es un servicio más costoso.

A partir de estas oportunidades, realizamos una sesión de brainstorming, basada en análisis de benchmark y otras referencias del mercado, para identificar los aspectos clave a desarollar en la nueva funcionalidad de Glovo, los cuales luego ordenamos según su prioridad.

MOSCOW

must, should, could, won’t

CRAZY 8’s

STORYBOARD

SOLUTION SKETCH

Interaction Design

User flow
- Primera vez que el usuario accede a la nueva funcionalidad Glovito
- Compra de plato único
- Elegir entre planificación estándar o personalizada